Q&A

Q:ダウンロードカードとは？
A:カードに記載された楽曲がダウンロードできるカードです。
　カードに記載のダウンロードコードを、専用入力フォームに入力すると、すぐに楽曲をダウンロードすることができます。

Q:ダウンロードが始まらなかったり失敗したりする。
A:ネットワーク環境が不安定な場合、ダウンロードが始まらなかったり失敗したりする事があります。
　ネットワーク環境が安定していることをご確認の上、再度お試しください。
　また、楽曲にはダウンロードできる上限回数が定められております。
　上限回数を超えてエラーが発生した場合は、専用の窓口(usersupport@medicomtoy.co.jp)までお問い合わせください。

Q:ダウンロードしたファイルが再生できません。
A:ネットワーク環境が不安定な場合は、楽曲ファイルが完全にダウンロードされないことがあります。
　ネットワーク環境が安定していることをご確認の上、再度お試しください。

Q:iPhoneからダウンロードするには？
A:iPhoneをご利用の方は アプリ Files - File Manager & Web Browser
(https://itunes.apple.com/jp/app/files-file-manager-web-browser/id349275540?mt=8)を
インストールしこのアプリからNY@BRICKサイト(http://nyabrick.com/) にアクセスしダウンロードください。

Q:Androidからダウンロードするには？
A:Androidの標準ブラウザから、http://nyabrick.com/にアクセスしてください。
　標準ブラウザでダウンロードできない場合はFirefoxのブラウザをインストールしてアクセスください。

Q:iTunesで再生するにはどうすれば良いですか？
A:パソコンから楽曲のダウンロードを行い、iTunesライブラリに取り込んでください。

Q:カードを紛失してしまったのですが？
A:カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできませんので、ご注意ください。